Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus via la boutique en ligne Montalegre Import Sarl (ci-après dénommées « Commandes »). Montalegre import Online se réserve le droit de modifier les termes et conditions. S’applique à la version des CGV en vigueur au moment de la réalisation de la commande. Les commandes ne peuvent pas être modifiées unilatéralement.

2. Offre

L’offre est ouverte aux personnes physiques ou morales ayant leur domicile ou leur siège social en Suisse ou Europe. Les produits ne sont livrés qu’à des adresses situées en Haute Savoie ou expédiés par coursier dans toute l’Europe.

L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, dans la limite des stocks disponibles. Les prix et les assortiments sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Les images figurant dans les publicités, dépliants, boutique en ligne, etc. et toutes les informations relatives aux produits sont à titre informatif uniquement et n’ont aucun effet contractuel. Les instructions spécifiques sur l’emballage du produit sont décisives.

3. Prix

Les prix sont en Euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et, le cas échéant, la taxe anticipée de recyclage (TAR). Les prix affichés dans la boutique en ligne au moment de la commande sont fermes fait foi.

Pour les marchandises dont le prix est au poids réel (fruits, légumes, fromages, viandes, etc. vendus en vrac), le prix de base indiqué par unité de mesure s’applique. Le prix de vente indiqué à côté ou en dessous du devis correspond à la valeur moyenne de la fourchette de poids indiquée. Les quantités réellement livrées de ces produits et les prix finaux facturés ne peuvent être déterminés qu’au moment de la sélection spécifique. En conséquence, le prix effectivement facturé ou débité peut être inférieur ou supérieur au prix public indiqué.

Les services supplémentaires payants tels que la livraison, les sacs isothermes, les glacières, etc. figurent respectivement sur le panier et sur la facture.

4. Commande

Les présentations de produits dans la boutique en ligne ne sont pas juridiquement contraignantes. Il s’agit d’un catalogue informatif en ligne conçu pour inviter les clients à commander des produits de cette manière. Montalegre import Online se réserve le droit de limiter le nombre de livraisons pour certains produits et de ne pas livrer si la commande est particulièrement lourde ou volumineuse.

Montalegre import Online ne vend pas d’alcool aux personnes de moins de 18 ans. Les clients qui achètent de tels produits confirment qu’ils ont au moins 18 ans. Si la première commande contient de l’alcool, le paiement ne pourra être effectué que par carte bancaire. De plus, lors de l’achat de boissons alcoolisées, la date de naissance doit être inscrite dans le profil du client. Les clients qui commandent des boissons alcoolisées doivent être en mesure de présenter une pièce d’identité sur demande.

Dans ce cas, la commande est considérée comme une demande de conclusion d’un contrat avec Montalegre import Online.

Un montant minimum s’applique à chaque commande. Les montants minimaux indiqués dans la boutique en ligne et les directives sur les frais de livraison s’appliquent. Lors de la première commande, le montant total du panier ne doit pas dépasser 2000euros (paiement par carte de crédit).

Une fois la commande transmise, le client reçoit automatiquement une confirmation de réception que la commande est bien arrivée à Montalegre import Online. Une fois traitée dans notre centre de distribution, le client ne peut plus exécuter ou annuler la commande. Si la commande a déjà été finalisée, la commande d’origine servira de base de calcul sans tenir compte des éventuelles offres spéciales et remises en vigueur au moment de l’ajout.

Montalegre Import peut refuser tout ou partie d’une commande sans motif valable. Dans ce cas, le client sera informé et toute somme versée sera remboursée. Toute autre prétention est exclue, notamment les produits non disponibles ne seront pas livrés ultérieurement. Les produits temporairement indisponibles ne peuvent pas être pré-commandés.

5. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu après le traitement de la commande dans le centre de traitement de Montalegre import Online. Une fois que la commande est prête à être expédiée depuis le centre de distribution, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

6. Consignes sur les sacs fraîcheur et les caisses isothermes

a) Sacs fraîcheur

Le livreur récupère le(s) sac(s) fraîcheur après la livraison ou lors d’une prochaine livraison. Les sacs fraîcheur doivent être restitués à Montalegre import Online au plus tard 1 mois après la livraison. Au-delà de ce délai, Montalegre import Online renonce à la restitution des sacs fraîcheur qui deviennent propriété du client. Dans ce cas, une taxe de 5euros est comptabilisée lors de la prochaine commande soit, si le client ne passe pas de nouvelle commande dans les 4 mois qui suivent, facturée séparément et payable immédiatement.

b) Caisses isothermes

Caution jusqu’à 20 euros pour chaque caisse isotherme de congélateur, répertoriée dans le panier en tant qu’article supplémentaire. Le livreur récupère les caisses isothermes après livraison ou lors de livraisons ultérieures. Si le client n’est pas présent au moment de la livraison, ou s’il conserve la caisse isotherme, un acompte de 20 euros sera déduit de cette commande. Les boîtes isothermes doivent être retournées à Montalegre Imports Online dans le mois suivant la livraison. Au-delà de ce délai, Montalegre import Online renoncera à la restitution des incubateurs qui deviendront la propriété du client. Nous ne remboursons pas l’acompte en cas de retour tardif.

Les caisses isothermiques contient de la neige carbonique comme élément de congélation. La neige carbonique est du dioxyde de carbone à -78°C. À température ambiante, le dioxyde de carbone passe complètement du solide au gaz. Pour des raisons de sécurité, il est emballé dans une boîte en carton. N’ouvrez jamais cette boîte. Éviter le contact direct avec la peau. L’incubateur doit être placé dans un endroit ventilé jusqu’à ce que la neige carbonique se soit complètement évaporée. Ne stockez jamais la neige carbonique dans un emballage hermétique. Montalegre import n’est pas responsable des accidents et/ou des blessures causés par la manipulation de la neige carbonique.

Le livreur récupère les caisses isothermiques après la livraison ou lors de la prochaine livraison. L’acompte correspondant sera crédité sur le compte du client dès que Montalegre import Online disposera à nouveau de tous les incubateurs pour une commande donnée.

7. Livraison

a) Zone de livraison

En cas d’achat sur le site montalegre-import.ch, l’adresse de livraison du client doit être en Suisse ou dans un pays européen.

b) Délais de livraison

Généralités

Les délais de livraison disponibles peuvent être consultés dans la boutique en ligne et peuvent être sélectionnés par le client pour une commande donnée. Il n’est pas possible de définir un délai de livraison spécifique dans la plage horaire de livraison. Des retards ou des retards dans la spécification des dates de livraison sont possibles, en particulier pendant les périodes de pointe où les volumes de livraison sont particulièrement élevés, mais toute demande de dommages-intérêts ou toute autre réclamation du client est exclue.

Pas de livraison le dimanche ou les jours fériés nationaux et nationaux.

Si le client n’est pas présent au moment de la livraison et ne donne pas d’instructions de livraison précises, la marchandise est laissée à la porte de la maison ou de l’appartement, ou à la porte de la réception ou du commerce. Selon la fenêtre de livraison indiquée, si le client mentionne son adresse et son numéro de téléphone dans la rubrique « Informations facultatives » de son compte client avant de passer la commande, la marchandise peut être livrée aux voisins qui habitent dans le même immeuble. Si la boîte aux lettres du client appartient au système de boîte aux lettres, le livreur déposera un avis de retrait dans la boîte aux lettres. Le client doit ensuite retirer la marchandise au bureau de poste correspondant.

Le client est responsable des produits livrés, même s’il ne les réceptionne pas lui-même. Pour les livraisons de produits surgelés, la présence du client est recommandée.

c) Frais de livraison

Les frais d’expédition dépendent de la valeur du produit commandé (le montant minimum exclut les frais d’expédition, les acomptes et les notes de crédit). Les frais d’expédition indiqués dans la boutique en ligne et les directives sur les frais d’expédition s’appliquent. Les frais d’expédition apparaissent sur le panier et la facture en tant qu’emplacement supplémentaire.

d) Respect de la chaîne du froid

Montalegre import Online s’engage à respecter la chaîne du froid jusqu’à la livraison de la commande à l’adresse indiquée. Après la livraison, le client assume l’entière responsabilité du respect de la chaîne du froid.

9. Garantie

Montalegre Imports Online garantit la qualité et la durée de conservation de ses produits dans les conditions suivantes :

Conservez les aliments et les produits d’épicerie non réfrigérés dans un endroit frais et sec.
Les aliments réfrigérés doivent être ouverts dès leur réception et conservés à la température la plus élevée possible. 2-5 degrés Celsius.

Montalegre import Online garantit que les produits commandés avant l’expiration de la date de stockage seront exempts de défauts, à condition que le client justifie ces conditions de stockage, mais pour une durée maximale de 2 ans à compter de la date de livraison. Pour les produits sans date de péremption, le délai légal de 2 ans à compter de la date de livraison s’applique. Garantie de remboursement consultable.

Montalegre import Online peut fournir une garantie de votre choix, remplacement partiel ou total par un produit équivalent, avec un avoir du montant maximum correspondant au prix de vente au moment de la commande, ou en accordant une remise.

Il n’y a pas de droit général de retour pour les produits qui ont été livrés sans défauts. Il n’y a expressément aucune garantie pour les produits dont la qualité intrinsèque (comme le goût) ne répond pas aux exigences du client, les produits frais pourris suite à une mauvaise manipulation ou à une interruption de la chaîne du froid, les fruits et légumes, ou encore les produits commandés par inadvertance.

10. Réclamation

Si l’emballage ou le contenu du produit livré est visiblement endommagé, le client doit en informer immédiatement le livreur et refuser la livraison. Tous les dommages dus au transport doivent également être signalés immédiatement à Montalegre import Online.

De plus, il appartient au client d’inspecter les produits commandés et de les conserver correctement (en particulier les produits réfrigérés) immédiatement après les avoir reçus. Si la commande est défectueuse ou non conforme, le service client en ligne de Montalegre import devra être prévenu le jour de la livraison par téléphone au Numero a confirmer ou par email à Email a confirmer. réclamations et doit contacter le service client de Montalegre import Online immédiatement après avoir découvert un défaut. Le montant payé par le client pour la marchandise défectueuse est crédité sur le compte du client.

Si des produits sont livrés avec des dommages visibles au niveau de l’emballage ou du contenu, le client doit immédiatement en aviser le livreur et refuser la réception. Tous les dommages liés au transport doivent en outre être signalés immédiatement à Montalegre import Online. Montalegre import Online se réserve le droit d’exiger une preuve du défaut.

11. Possibilités de paiement

Les paiements doivent être effectués en euros.

Moyens de paiement électroniques

Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit ou débit (Visa, Mastercard, American Express) ou paypal. En cas de paiement par carte de crédit ou carte de débit, le débit aura lieu après le traitement de la commande dans le centre de traitement de Montalegre import Online.

Remboursements, avoirs, crédit

Si le client a droit à un remboursement ou à un avoir, ils seront crédités sur le compte du client et pourront être utilisés pour des achats chez Montalegre import Online.

Les bons d’achat en ligne Montalegre import ne peuvent en aucun cas être vendus ou mis aux enchères. Un seul bon peut être utilisé par commande.

13. Contact et service clientèle

Pour toute question, veuillez-vous adresser au service clientèle de Montalegre import Online par téléphone au numéro à confirmer soit par e-mail à confirmer.

Conditions d’utilisation du compte Montalegre Import online

Le compte Montalegre import online est un compte utilisateur qui permet d’accéder aux services proposés par notre société ainsi qu’à des offres spéciales en ligne. L’ouverture et l’utilisation de ce compte sont gratuites.

– Objet des présentes Conditions d’utilisation

Ces conditions s’appliquent aux droits et obligations du titulaire du compte Montalegre import online. En ouvrant un compte Montalegre import online , l’utilisateur accepte ces conditions d’utilisation.

– Ouverture du compte Montalegre import online

L’ouverture d’un compte s’effectue par l’inscription en ligne avec les données requises. Accessible aux personnes physiques de discernement âgées de plus de 13 ans. Des restrictions d’âge supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines fonctionnalités du compte ou à des services connexes. Une adresse e-mail valide est nécessaire pour s’inscrire et utiliser le compte pour la première fois. Chaque personne ne peut ouvrir qu’un seul compte.

– Fonctions du compte Montalegre import online

Après inscription, l’utilisateur peut utiliser le compte Montalegre import online pour s’inscrire à une offre spécifique et dans ce cadre utiliser d’autres fonctions, selon la conception de l’offre et les conditions applicables. Un aperçu des services offerts par le biais du compte Montalegre import online peut être trouvé sur le site Web du compte (www. .com). Les offres proposées via les comptes Montalegre import online sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.

En ouvrant un compte Montalegre import online, l’utilisateur n’a pas le droit de revendiquer une utilisation valable ou ininterrompue de certaines offres spéciales. Montalegre import online ne fournit aucune garantie quant à l’utilisation durable ou ininterrompue du compte ou de certaines fonctions qui lui sont liées.

– Obligations de diligence

L’utilisateur comprend que le compte en ligne Montalegre Import online permet l’accès à d’autres services, modes de paiement de la boutique en ligne. La sécurité du compte dépend du support des utilisateurs. Par conséquent, il ou elle doit gérer le compte en temps opportun. Lors de l’inscription, vous devez choisir un mot de passe sécurisé qui sera utilisé exclusivement pour le compte d’importation Montalegre online. L’utilisateur doit également ne pas communiquer les données d’accès du compte à quiconque et protéger le compte de tout accès non autorisé.

L’utilisateur gère ses données et ses modes de paiement dans le compte en ligne de Montalegre Import online et est responsable de l’exactitude et de l’actualité de ces informations.

L’utilisateur reconnaît que toutes les actions effectuées dans le cadre de l’utilisation du compte lui sont propres, et les notifications envoyées aux coordonnées renseignées dans le compte sont réputées avoir été délivrées. Pour des raisons de sécurité, Montalegre import online se réserve le droit de supprimer automatiquement des comptes Montalegre import online les moyens de paiement qui n’ont pas été utilisés depuis longtemps.

– Contenus générés par l’Utilisateur/Utilisatrice

Pour certaines offres utilisables avec le compte en ligne Montalegre Import online, les utilisateurs ont la possibilité de publier des contenus et de commenter des contenus de tiers, à cet effet, selon l’offre, sous un pseudonyme ou en utilisant uniquement leur propre nom. Dans l’attente d’échanges constructifs à ce sujet pour le bénéfice de tous les utilisateurs.

Ils permettent uniquement de publier et de commenter du contenu qui respecte les normes de conduite acceptées par l’entreprise, en particulier le code de conduite suivant :

Le contenu ne doit enfreindre aucune disposition légale. De manière générale, il est interdit de publier des contenus illégaux, offensants, discriminatoires (tels que des contenus sexistes ou racistes) ou des appels à la violence physique ou psychologique.
Le contenu ne doit pas violer les droits de tiers. En particulier, le contenu ne doit être publié que si l’utilisateur dispose des droits nécessaires, et les images représentant des personnes ne doivent être téléchargées qu’avec le consentement de la personne représentée. Les images représentant des mineurs ne peuvent être publiées qu’avec l’accord de leurs représentants légaux.
Interdire la publicité, le spam, le phishing et le contenu malveillant. Les liens vers des contenus tiers non conformes à ces règles de conduite sont également interdits.
Les déclarations clairement subjectives ou les déclarations de fait dont l’utilisateur ne peut pas attester l’exactitude ne sont pas autorisées.
Les messages ne doivent pas être publiés à plusieurs endroits à la fois (« copier-coller », tels que les forums, les questions sur les produits ou les avis sur les produits).
Il est interdit de publier des contenus qui ne sont pas liés à Migros et à ses produits et qui ne sont pas le résultat d’un dialogue sur la plate-forme.

Montalegre import online a le droit mais non l’obligation de vérifier manuellement ou automatiquement le contenu avant et après la publication.

Montalegre import online peut supprimer un contenu sans préavis lorsqu’il viole une ou plusieurs de ces règles de conduite et pour d’autres raisons jugées suffisantes. Selon les fonctionnalités de l’offre, les utilisateurs peuvent choisir de faire supprimer leur contenu, mais le contenu peut être bloqué lorsque d’autres internautes interagissent avec lui, lorsqu’il est copié sur des pages tierces ou lorsque la suppression peut nuire aux enquêtes ou aux poursuites. Les réservations enfreignent les présentes conditions d’utilisation ou la loi applicable, ou empêchent l’exécution des obligations légales ou des demandes des tribunaux ou des autorités. Montalegre import online se réserve en outre le droit de bloquer ou de supprimer des comptes Montalegre import online si certaines ou toutes les fonctions ou activités violent tout ou partie de ces règles de conduite.

L’utilisateur reste seul titulaire des droits de Montalegre import online sur le contenu qu’il crée et publie. En publiant le contenu susvisé, il concède toujours à Montalegre import online et aux sociétés partenaires le droit non exclusif, transférable, illimité et gratuit d’utiliser ce contenu sans restriction temporelle ou géographique, notamment d’enregistrer, d’utiliser, de diffuser, de modifier, d’afficher , reproduire, permettre à des personnes de voir ou d’entendre, d’exécuter ou d’afficher publiquement, de traduire, d’enregistrer en tant que propriété intellectuelle, d’exploiter ou de créer l’œuvre qui en résulte, que ce soit pour leurs propres campagnes publicitaires ou celles d’un tiers, même si l’utilisateur en question est supprimé .

Dans ce cadre, Montalegre import online se réserve également le droit de citer l’auteur ou le nom d’utilisateur/identifiant de l’auteur, afin de se conformer à la réglementation applicable en matière de protection de la personnalité et des données. Ce droit cesse lorsque le contenu est supprimé du système fourni, mais continue de s’appliquer en cas de blocage ou de suppression d’un compte.

– Protection des données et publicité

Le traitement des données personnelles liées au compte Montalegre import online est régi par la déclaration de protection des données Montalegre import online. La déclaration de protection des données explique comment Montalegre import online utilise les données personnelles liées aux comptes, etc. et contient notamment des informations sur les finalités du traitement des données personnelles, les droits des utilisateurs à l’égard de leurs données personnelles. La déclaration de protection des données est disponible en ligne.

En ouvrant un compte en ligne Montalegre Import online, les participants acceptent que leurs données personnelles soient traitées conformément à la déclaration de protection des données susmentionnée.

Il est également possible de personnaliser ces messages à chaque envoi afin de ne transmettre que des informations susceptibles d’intéresser l’utilisateur. Des informations détaillées sur ce profil et les droits dont disposent les utilisateurs peuvent également être trouvées dans la déclaration de protection des données en ligne Montalegre import online.

– Résiliation et blocage

L’utilisateur peut résilier le compte à tout moment moyennant un préavis écrit. Une copie de la pièce d’identité doit être jointe à l’annulation.

Les comptes peuvent être gelés dans les circonstances suivantes : inactivité pendant deux ans, impossibilité d’envoyer des messages à l’utilisateur pendant deux ans, décès de l’utilisateur, et uniquement dans les circonstances décrites dans d’autres dispositions des présentes Conditions d’utilisation. Montalegre import online n’a aucune obligation d’informer l’utilisateur au moment ou avant le blocage.

En cas de résiliation ou de blocage, le compte Montalegre import online sera supprimé, ainsi que les données personnelles de l’utilisateur qui lui sont associées. Après la suppression d’un compte, les services supplémentaires qui lui sont associés ne seront plus disponibles.

– Responsabilité

Montalegre import online n’est pas responsable des dommages non causés intentionnellement ou par négligence grave, ou dus à la perte d’accès aux données ou à l’utilisation abusive du compte Montalegre import online.

– Dispositions finales

Montalegre import online se réserve le droit de modifier le compte Montalegre import online, de limiter les fonctionnalités, de remplacer le compte par une solution alternative ou de mettre fin au fonctionnement du compte à tout moment. Montalegre import online peut également modifier à tout moment les présentes conditions d’utilisation. Les modifications seront communiquées à l’utilisateur et considérées comme acceptées à la première connexion après la notification, au plus tard un mois après l’envoi de la notification, à condition que le compte Montalegre import online n’ait pas été préalablement résilié ou supprimé.

Le lieu de la représentation et du forum exclusif sera Lausanne. Toutes les relations entre les utilisateurs du compte Montalegre Import online sont régies par le droit suisse.